服務流程

  • 客戶致電醫療咨詢熱線
    400-820-2287申請服務
    (就診前5個工作日)
    *服務時間:8:00-20:00,
    法定春節假期除外

  • 招商信諾自建護士團隊核對
    客戶基本信息,明確客戶
    需求。1個工作日內,根據
    客戶情況選擇合適的醫院及
    專家并與客戶電話確認。

  • 招商信諾自建護士團隊
    電話/郵件聯系客戶,確認
    預約結果(接受客戶
    申請后2個工作日內)

  • 就診當日,客戶需攜帶
    身份證等有效證件,前往
    醫院指定地點掛號就診
    點擊查看合作醫療機構列表

服務案例

服務背景

  • 杭州客戶張小姐發現左乳乳腺癌可能,后經當地醫院確診為乳腺癌。客戶致電招商信諾醫療健康服務熱線尋求醫療建議。

服務過程

  • 來電咨詢:客戶與我司大病管家醫療服務團隊溝通,上傳病理資料到我司,醫療服務團隊查看了相關報告后,給客
    戶介紹了幾家杭州和上海乳腺比較特色的醫院,最后客戶決定前往上海復旦大學附屬腫瘤醫院乳腺科進行治療。

  • 入院確診:招商信諾醫療服務團隊與醫院進行協調,并為客戶預約了四天后的專家門診加號進行確診;招商信諾醫
    療服務團隊全程陪同客戶完成專家門診的檢查,專家建議因目前發現時間較早,術后預期好且可以進行保乳治療,
    建議立即手術治療,并開具入院通知單。

  • 手術治療:客戶入院后第五天進行了手術治療,術后的病理切片顯示為乳腺癌。因治療及時未發現轉移,客戶術后
    恢復情況良好。

服務結果

  • 通過腫瘤醫院專家的精心治療,在不影響客戶生活質量的前提,使客戶的疾病得到完善的治療,且恢復情況良好,
    客戶本人非常滿意。

注意事項

  • 醫療咨詢熱線只從醫學角度對客戶提供預檢分診以及預約相關服務,不涉及任何保險福利考量;

  • 招商信諾對醫療機構提供的治療效果不作保證,對任何治療形式所產生的后果,不負有任何責任。客戶就診后與
    醫院產生的醫療糾紛,招商信諾免責并不參與協調;

  • 本服務不可指定專家,部分醫院熱門科室因資源緊張的情況下,招商信諾將推薦同等級其它醫院的專家;

  • 本服務不適用于產科、急診科、心理科、體檢、醫技科室(如超聲科、影像科等)及部分兒科(詳情請咨詢客服人員);

  • 本服務不適用于急重癥、新生兒(一個月以內)、精神類疾病患者;

  • 本服務不含掛號費及任何客戶在院內因治療、化驗、檢查、住院、取藥等產生的費用;

  • 如因就診專家停診、出差、出國等特殊情況導致服務不能按時提供,以醫院最終出診安排為準,招商信諾免責。

  • 招商信諾將免費推薦并協調安排一次網絡醫院內同等級的其它醫院和專家預約;

  • 預約時客戶須使用真實姓名和身份證號,如因客戶個人原因造成服務無法使用,招商信諾免責;

  • 預約成功后如需取消或者改期,請至少在就診日提前2 個工作日(當天18:00 前)提出;服務期內,取消或者改期累積不得超過2 次。

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