服務內容

  • 醫療專家委員會
    二診機構/醫生推薦

  • 病案管理師1對1給予患者
    全程化、管家式的服務,跟
    蹤患者病情,響應客戶疑問
    給予客戶堅實依靠

  • 病案管理醫生幫助患者
    理解、明確醫囑信息,
    順暢醫患溝通

  • 集結來自公立三甲醫院
    34個科室的副主任級
    及以上醫生,為客戶提供
    高水準的二診意見書。

服務流程

  • 提交申請

    客戶初步診斷或
    疑似患有重大疾病后,
    致電醫療咨詢
    熱線95362申請服務

  • 病史資料整理

    病案管理師協助
    客戶進行病史資料
    收集等工作

  • 專家安排

    醫療專家委員會
    推薦二診專家,病案
    管理師向客戶推薦
    并與客戶確認二診專家

  • 報告出具

    客戶提交完整病史
    資料后7個工作日內
    可獲得第二診療
    意見報告

  • 報告解讀

    (客戶如有需要)
    病案管理醫生電話
    解讀第二診療
    意見報告

服務案例

服務背景

  • 孫先生素來注意身體保養,煙酒不沾,然而在最近感冒確診為肺炎后的一次拍片中發現自己的食管中居然長了相當大的腫物并需要進行切除,也是驚詫不已。

  • 在詢問了自己居住地所在的三甲醫院之后,他得知該院床位緊張且提供的開胸手術方案需要很久的恢復期之后不禁猶豫了起來。

服務過程

  • 作為招商信諾保險計劃的客戶,孫先生便和該公司醫學第二診療團隊的案例管理師Chloe保持溝通,對此困境Chloe建議孫先生考慮招商信諾的第二診療意見服務。

  • 在短短一周內,招商信諾簽約專家中的兩位三甲醫院醫生向孫先生提供了獨立的第二診療方案意見,并建議他采取恢復期大大縮短的微創手術,通過Chloe的詳細耐心講解與分析,以及后期協調溝通,孫先生得以進入一家專攻此類微創手術的三甲醫院,最終順利完成了手術,并在恢復期以及總體花費上節省了不少精力與付出。

服務結果

  • Chloe所在的案例管理師團隊對于孫先生的狀況始終積極跟進并為其爭取到了最優質的醫療資源,孫先生與他的太太均表示感激,特地寫了感謝信給公司表達自己的謝意。

注意事項

  • 經過二甲及以上醫院初步診斷患有或疑似重大疾病(不包括急癥及危重癥患者),將根據客戶需求安排國內第二診療意見;

  • 客戶需提供真實有效的病史資料;

  • 第二診療意見僅根據客戶的病史資料而提供建議及意見,不能作為個別診斷、用藥使用的依據或醫囑;

  • 國內第二診療意見服務不可指定醫院及醫生;

  • 本服務僅限被保險人本人使用,各保險年度內限使用1次,海外二次診療服務等待期同保險等待期。

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