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42歲的招商信諾客戶,男性,濕疹反復發作,瘙癢難忍,卻又不了解當地就醫環境,希望能得到就醫建議。健康專員接聽電話后,轉接醫學專家,醫學專家首先判斷該情況應前往皮膚科就診,并向這位先生建議,如果希望通過西醫治療可以選擇華山醫院或第一人民醫院,如果想通過中醫治療可以選擇龍華醫院。這位先生向專家解釋自己曾服用過西藥來治療,癥狀得到緩解,一旦工作緊張就會復發,鑒于此專家建議這位先生進行中西醫結合治療,并推薦龍華醫院相關專家,這位先生聽取建議后進行了針對性的就診,并對醫學專家的服務非常滿意。