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保单变“孤儿?#20445;?#20197;后谁来管?

时间:2019-04-17 12:24:19 来源:招商信诺 浏?#26469;?#25968;:

摘要:在21世纪,随着科技的飞速发展,人们的生活水平越来越高,年轻人对更好地工作环境工作报酬有着更高的需求,这就造成了大家离职、跳槽现象的发生。那么当保?#23637;?#21496;的业务员离职以后,未完成的保单如?#26410;?#29702;呢?

  北京的王女士最近遇到了烦恼,以前和她一直有联系的保?#23637;?#21496;业务员小李失去了联系。王女士早在2014年就开始在这家保?#23637;?#21496;进行投保,并且一直都是通过业务员小李进行保费的缴纳和享受保?#23637;?#21496;的保险业务服务。与小李的失联让王女士烦恼不堪,为此,王女士向保?#23637;?#21496;打电话询问并说明了情况,经过保?#23637;?#21496;的查询后发现,业务员小李已经离职。听到这个消息王女士更加苦恼,担忧自己多年的投保失效。而后保?#23637;?#21496;向王女士进行了解?#20572;?#20687;王女士这种业务员离职遗留的保单不会失效也不会无人负责,保?#23637;?#21496;会将这份保单转交给其他的售后服务人员对王女士进行业务服务。

结论:

  通过这个案例大家可以了解到王女士遇到的这种情况就是典型的“孤儿保单”,“孤儿保单”是不会被保?#23637;?#21496;遗弃的。一个业务?#20445;?#19981;可能一辈子推销保险,即使干一辈子保险,也不可能一定能伴随客户保单走完保险合同期限的全程。当保险营销员辞职,自己的保单成“孤儿”了,客户也不要有太多顾虑,毕竟营销员所做的只是一些辅助性的工作。真正对保单提供保险服务的是保?#23637;?#21496;,保单变更、缴费提?#36873;?#20986;险核查、理赔办理等均由保?#23637;?#21496;的专业人士来办理。


?#35745;?#26469;源:摄?#32426;?/p>

一、什么是孤儿保单?

  “孤儿保单”:是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单,包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。

二、遇到“孤儿保单”怎么办呢?

1、最好的做法是主动出击,联系保?#23637;?#21496;通过拨打服务热线等方式,寻求保?#23637;?#21496;的帮助,让保?#23637;?#21496;及时的了解到自己这里发生的情况,以便自己能够及时的继续享受保?#23637;?#21496;提供的服务。

2、各家保?#23637;?#21496;对于“孤儿保单”的处理?#23478;?#24418;成了一整套比较完善的业务流程。每当有业务员离职,公司电脑管理系统会立刻发出信息,?#29615;?#38754;通知该部门立即派人处理,另?#29615;?#38754;通知客户业务员变更的消息,并告知客户今后的一切保险事宜都将由一位新工作人员来接手。同?#20445;?#23613;量采用固定人员负责每份保单,以免造成客户的混乱和不便以及公司的损失,所以客户是完全不需要担心自己的保单会被保?#23637;?#21496;遗忘。

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